Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : Mars 2026 Entrée en vigueur : Mars 2026

Chez BENFEI, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande (benfei hub usb c, benfei cable hdmi, benfei hub multiport, benfei adaptateur vga, benfei cable displayport, benfei lecteur carte, benfei boitier disque, etc.) ou interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et les lois applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est BENFEI (nous / notre / nos). Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation (lors d’une commande).
  • Données de paiement : informations relatives aux moyens de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS ; nous ne stockons pas les détails complets de carte bancaire).
  • Données de connexion et techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs (voir notre politique cookies).
  • Données de commande : produits achetés (ex. : benfei cable usb c, benfei adaptateur hdmi), historique d’achats, statut de la commande.
  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client.

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

  • Exécuter vos commandes et livrer les produits (benfei hub multiport, benfei cable hdmi, etc.) → base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Gérer votre compte client, le panier et les paiements → base légale : exécution du contrat.
  • Traiter les retours, remboursements et garanties (2 ans) → base légale : exécution du contrat et obligations légales.
  • Envoyer des confirmations de commande, suivi de livraison et communications transactionnelles → base légale : exécution du contrat.
  • Améliorer le site, analyser le trafic et prévenir la fraude → base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
  • Avec votre consentement préalable : newsletter marketing, promotions sur les accessoires BENFEI (benfei lecteur carte, benfei boitier disque) → base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude) → base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
  • Transporteurs et logisticiens pour la livraison.
  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outils d’analyse comme Google Analytics avec IP anonymisée).
  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

5. Durée de conservation

  • Données de commande et compte client : conservées pendant la durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale) ou 10 ans (comptabilité).
  • Données marketing (si consentement) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
  • Données de connexion/techniques : 13 mois maximum (cookies et logs).
  • Après ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. : outils cloud américains) peuvent entraîner des transferts hors UE. Nous utilisons uniquement des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield équivalent ou pays adéquats).

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, effacement de vos données.
  • Limitation du traitement.
  • Opposition (notamment au marketing direct).
  • Portabilité des données.
  • Retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité antérieure).

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié sur le site. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable si complexe).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint, pseudonymisation, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Cookies et traceurs

Pour plus d’informations sur les cookies (y compris ceux pour les performances du site et l’analyse), consultez notre Politique de cookies (lien séparé ou intégrée).

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées ici avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs via e-mail ou sur le site.

En continuant à utiliser le site BENFEI et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.